Všeobecné obchodní podmínky – Karelský rynek

Účinné od 21. 10. 2026

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti související s nákupem prostřednictvím e-shopu www.karelskyrynek.cz.

Prodávající: Sylvie Burešová – Karelský rynek
IČO: 68061072
Sídlo: Karlov 91, 592 21 Žďár nad Sázavou
Provozovna: Karlov 2, 592 21 Žďár nad Sázavou
E-mail: info@karelskyrynek.cz
Telefon: +420 736 236 123

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Zákonná práva spotřebitele nejsou těmito podmínkami omezena. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

2. Sortiment a informace o zboží

E-shop nabízí zejména potraviny, sýry, uzeniny, další delikatesy, nápoje, dárkové krabičky a doplňkový sortiment včetně výrobků z ovčí vlny. Údaje o složení, alergenech, množství, skladování a trvanlivosti jsou uvedeny u příslušného výrobku nebo na jeho obalu.

U váženého zboží se může skutečná hmotnost přiměřeně odlišovat od orientační; způsob určení výsledné ceny musí být uveden před objednáním. Individuální úpravy dárkových krabiček se sjednávají se zákazníkem.

Alkoholické nápoje se prodávají pouze osobám starším 18 let.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující vybírá zboží a způsob dopravy a platby v košíku, před odesláním má možnost údaje zkontrolovat a opravit. Kupující je povinen uvádět správné kontaktní a doručovací údaje. Objednávka se odesílá tlačítkem s jednoznačným vyjádřením povinnosti platby. Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky prodávajícím.

Není-li objednaný výrobek dostupný, prodávající nabídne vhodné řešení; změna objednávky podléhá dohodě. U větších nebo individuálních objednávek lze předem sjednat zálohu nebo platbu předem.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny v Kč včetně příslušné DPH. Náklady na dopravu a další případné poplatky jsou uvedeny před potvrzením objednávky. Kupující může využít způsoby platby nabízené v košíku. Při převodu je splatnost 7 dnů, není-li sjednáno jinak.

Účet prodávajícího: 2902031315/2010. Daňový doklad může být poskytnut elektronicky.

5. Doprava, dodání a převzetí

Možnosti dopravy jsou uvedeny v objednávkovém procesu. Sýry, vybrané uzeniny, kimchi a další produkty vyžadující speciální podmínky nelze posílat nevhodnými výdejními místy či boxy. Zákazník je povinen poskytnout součinnost potřebnou k doručení.

Viditelné poškození obalu doporučujeme dokumentovat a oznámit prodávajícímu; tím nejsou omezena práva z vadného plnění. Nebezpečí škody přechází podle příslušných ustanovení zákona.

6. Nevyzvednuté zásilky

Kupující je povinen objednané zboží zaplatit a převzít, neexistuje-li oprávněný důvod k odmítnutí převzetí.

Samotné nevyzvednutí zásilky není odstoupením od kupní smlouvy. Pokud kupující bez oprávněného důvodu poruší povinnost převzít zboží a prodávajícímu tím vznikne škoda, může prodávající požadovat její náhradu za podmínek stanovených zákonem. Může jít například o doložené účelně vynaložené náklady na marnou dopravu a vrácení zásilky nebo o prokazatelnou škodu na rychle se kazících potravinách; každý případ se posoudí samostatně.

Za samotné nevyzvednutí zásilky se automaticky neúčtuje žádná smluvní pokuta. Prodávající případný nárok vyčíslí a odůvodní e-mailem. Zákonná práva kupujícího, zejména právo řádně odstoupit od smlouvy, zůstávají zachována. Neúspěšné doručení zaviněné prodávajícím či dopravcem se kupujícímu nepřičítá automaticky.

7. Potraviny, trvanlivost a skladování

Potraviny mají konkrétní dobu použitelnosti nebo minimální trvanlivosti, která se odvíjí od výrobku a šarže. Po převzetí je nutné dodržovat uvedené podmínky skladování, zvláště u chlazených výrobků. U potravin se případné vady posuzují s ohledem na jejich povahu, stav při převzetí, přepravu a způsob následného uchování.

Obecná právní úprava vad zboží neznamená dvouletou čerstvost či použitelnost potravin. Zákonná práva z vadného plnění však zůstávají zachována.

8. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má při nákupu na dálku zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se neuplatní některá ze zákonných výjimek. Odstoupení lze oznámit e-mailem na info@karelskyrynek.cz nebo jiným jednoznačným prohlášením.

Právo odstoupit bez uvedení důvodu se nevztahuje mimo jiné na zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby, zboží upravené podle individuálních požadavků spotřebitele a za zákonných podmínek hygienicky zapečetěné zboží po porušení obalu. Samotná skutečnost, že se jedná o potravinu nebo dárkovou krabičku, automaticky neznamená výjimku.

Při platném odstoupení vrátí spotřebitel zboží zpravidla do 14 dnů. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, byl-li o tom řádně předem informován. Prodávající vrátí přijaté peníze včetně zákonem stanovených nákladů na dodání zpravidla do 14 dnů od odstoupení; v zákonem dovolených případech může vyčkat na zboží nebo důkaz o jeho odeslání.

Spotřebitel odpovídá za zákonem vymezené snížení hodnoty vráceného zboží způsobené zacházením nad rámec nezbytného vyzkoušení, je-li o této povinnosti řádně poučen.

9. Reklamace a práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá kupní smlouvě. Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění podle občanského zákoníku. U spotřebního zboží lze zpravidla vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí; to neznamená dvouletou použitelnost potravin.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@karelskyrynek.cz, osobně na provozovně Karlov 2 nebo písemně na adrese sídla. Pro urychlení vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a případně přiložit fotografie.

Reklamace spotřebitele musí být vyřízena a spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Prodávající poskytne zákonem vyžadovaná potvrzení o přijetí a vyřízení reklamace. Oprávněné nároky a náklady reklamace se řídí zákonem.

10. Individuální a firemní zakázky

U firemních dárkových krabiček, větších objednávek a zboží upravovaného na přání lze sjednat zvláštní rozsah dodávky, cenu, zálohu, termín a další podmínky. Individuální ujednání musí být dohodnuta před uzavřením příslušné smlouvy. Zákonná práva spotřebitelů nelze těmito ujednáními nepřípustně omezovat.

11. Nákup podnikatelem (B2B)

Kupující, který uzavírá kupní smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, není při tomto nákupu spotřebitelem. Rozhodující je skutečný účel nákupu, nikoli pouze uvedení IČO v objednávce.

Podnikajícímu kupujícímu nevzniká ze zákona právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Odstoupení od smlouvy je možné z důvodů stanovených zákonem nebo na základě výslovné dohody smluvních stran.

Práva podnikajícího kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a platnými smluvními ujednáními. Podnikající kupující je povinen oznámit zjištěnou vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit. U skrytých vad se použijí zákonné lhůty a podmínky pro jejich vytknutí.

U podnikatelských nákupů neplatí automaticky spotřebitelská třicetidenní lhůta pro vyřízení reklamace ani obecné pravidlo o dvouleté době pro vytknutí vady spotřebního zboží. Jednoletá lhůta pro reklamace podnikatelů se však neuplatňuje automaticky a v těchto obchodních podmínkách se výslovně nesjednává. Případný zvláštní režim lze platně dohodnout samostatně.

U individuálních firemních objednávek lze před uzavřením kupní smlouvy sjednat také zvláštní podmínky storna, záloh a vypořádání prokazatelných nákladů.

12. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitelský spor se prodávající snaží nejprve vyřešit přímo se zákazníkem. Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://coi.gov.cz/.

13. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Pro konkrétní objednávku platí podmínky účinné v době uzavření smlouvy. Změny podmínek nepůsobí zpětně.

Poučení o zákonné záruce je uvedeno na stránce Poučení o zákonné záruce.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Sylvie Burešová – Karelský rynek, Karlov 91, 592 21 Žďár nad Sázavou, info@karelskyrynek.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Číslo objednávky: __________
Datum objednání / převzetí: __________
Jméno a příjmení: __________
Adresa: __________
E-mail: __________
Označení zboží: __________
Datum: __________
Podpis (jen při listinném podání): __________

Příloha č. 2 – Formulář pro reklamaci

Adresát: Sylvie Burešová – Karelský rynek, Karlov 91, 592 21 Žďár nad Sázavou, info@karelskyrynek.cz

Číslo objednávky: __________
Datum převzetí: __________
Jméno a příjmení: __________
Adresa: __________
E-mail / telefon: __________
Reklamované zboží: __________
Popis vady: __________
Požadovaný způsob vyřízení: __________
Datum: __________
Podpis (jen při listinném podání): __________